Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen cerulean-tide (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Vermittlung und Organisation von Reiseleistungen.
Mit der Buchung bietet der Kunde dem Anbieter verbindlich den Abschluss eines Reisevertrags an. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch den Anbieter zustande. Die Buchungsbestätigung erfolgt schriftlich per E-Mail.
Der Kunde ist an seine Buchung gebunden. Bei Gruppenreisen ist der Anmelder für alle Teilnehmer verantwortlich, sofern er entsprechende Verpflichtungen übernommen hat.
Bei Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn zu leisten. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Reisebeginn) ist der vollständige Reisepreis sofort fällig.
Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder anderen vom Anbieter akzeptierten Zahlungsmethoden.
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des Anbieters sowie den ergänzenden Angaben in der Reisebestätigung. Nebenabreden, Änderungen und Zusagen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.
Der Anbieter behält sich vor, den ausgeschriebenen Preis zu ändern, wenn sich nach Vertragsabschluss die Kosten für Transport, Abgaben oder Wechselkurse erhöhen. Eine Preiserhöhung ist nur zulässig, wenn zwischen Vertragsabschluss und vereinbartem Reisetermin mehr als vier Monate liegen.
Bei einer Preiserhöhung von mehr als 8 % kann der Kunde kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Anbieter. Es gelten folgende Stornogebühren:
Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass dem Anbieter ein geringerer Schaden entstanden ist.
Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen nicht in Anspruch, ohne dass dies vom Anbieter zu vertreten ist, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung.
Der Anbieter kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Durchführung der Reise durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände erheblich beeinträchtigt wird. In diesem Fall erhält der Kunde den bereits gezahlten Reisepreis vollständig zurück.
Der Kunde ist verpflichtet, Mängel unverzüglich anzuzeigen und dem Anbieter Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Der Kunde hat für gültige Reisedokumente selbst zu sorgen.
Die Haftung des Anbieters für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wird.
Ansprüche des Kunden gegen den Anbieter verjähren nach zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Reise vertragsgemäß enden sollte.
Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit wird empfohlen. Diese Versicherungen sind nicht im Reisepreis enthalten.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist München, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2024